Política de envios
Tempo de processamento (produção do pedido)
- Produtos em stock: cerca de 3 dias úteis
- Produtos personalizados: cerca de 10 dias úteis, dependendo da complexidade e volume do pedido
Importante: Estes prazos são estimativas e referem-se a condições normais de produção. O tempo real pode variar consoante:
Complexidade do produto (ex.: bordados à mão longos, detalhes adicionais), quantidade de itens (ex.: conjuntos, lembranças em volume) e número de encomendas em curso.
Nestes casos, o prazo pode ultrapassar o intervalo base indicado.
Períodos de maior volume (ex.: Natal, campanhas ou promoções) e por ser um trabalho 100% manual, é possível que os tempos de produção se prolonguem.
Pedidos urgentes:
Caso necessite da sua encomenda com urgência (prazo mais curto do que o nosso tempo de produção), deverá:
- indicar nas notas do pedido;
- entrar em contacto antes da compra para confirmação da viabilidade do pedido;
- adicionar taxa de urgência para garantir prioridade.
Se isto não se cumprir, a KUBEBA reserva-se ao direito de cumprir com o seu prazo de produção habitual.
Se indicou nas notas da encomenda uma data pretendida para entrega, não é necessário entrar em contacto para confirmar se a vimos ou se será possível cumprir.
Todas as datas indicadas são analisadas com atenção e, sempre que aceitamos a encomenda, organizamos a produção para garantir uma entrega atempada.
Desta forma, conseguimos manter o nosso processo de trabalho mais organizado e responder mais rapidamente a todos os pedidos. Muito obrigada!
Tempo de envio (após expedição do pedido)
- Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
- Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis
Nota: Estes prazos são indicativos para os dois métodos de envio (registado e expresso) e dependem somente dos CTT.
Podem sofrer alterações por motivos logísticos ou limitações de transporte.
Métodos de envio
As encomendas são enviadas através dos CTT, podendo escolher entre:
CTT Registado 🛵
- Envio com código de rastreio (para seguimento do objeto)
- Entrega efetuada na morada indicada
- Em caso de ausência, é deixado aviso para levantamento no posto CTT
Importante:
O distribuidor não efetua contacto telefónico.
Para garantir uma entrega sem problemas, é essencial garantir:
- morada completa e correta
- existência e acesso do carteiro à campainha
- caixa de correio disponível para receção de aviso para levantamento
Qualquer falha nos elementos acima poderá impedir a entrega ou o depósito do aviso de levantamento, podendo a encomenda ser devolvida ao remetente.
CTT Expresso 🚚
- Envio com código de rastreio (para acompanhamento de envio)
- Aviso através de sms e e-mail quando a entrega estiver para breve
Inclui:
- contacto telefónico por parte do estafeta (quando necessário)
- código de entrega (PIN) que deve ser fornecido ao estafeta
Entrega com maior controlo e segurança.
Informação de envio
Após expedição, será enviado um e-mail com:
- código de rastreio
- link para acompanhamento da encomenda
Custos de envio (para Portugal continental e ilhas)
CTT Registado: 3,99€
CTT Expresso: 7,99€
(No caso de uma encomenda maior, com um peso a ultrapassar os 2kg o valor do envio pode ser recalculado automaticamente pelo checkout e sofrer aumentos.)
Envios para fora de Portugal: contacte-nos através de info@kubebastore.com
Envios para fora de Portugal: |
Valores |
Espanha |
12,50€ |
Europa |
24€ |
Portes grátis
Portes gratuitos em encomendas ≥70€ apenas para Portugal Continental e Ilhas (aplicável ao método CTT Registado)
Condições de entrega e responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por garantir:
Morada completa e correta
Existência de campainha funcional, identificada e com acesso
Existência de caixa de correio
No envio por CTT Registado, a ausência destas condições pode resultar em:
- falha de entrega
- envio para levantamento em posto CTT
Encomendas não entregues / devolvidas
Caso a encomenda seja devolvida por:
- morada incorreta ou incompleta
- ausência do destinatário
- falta de levantamento dentro do prazo dos CTT (6 dias úteis)
→ o reenvio implica novo pagamento de portes (3,99€) em CTT Registado.
Aceitação das condições
Ao efetuar uma compra, o cliente aceita automaticamente esta política de envio.