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Para tornar a decoração dos aniversários mais bonita, especial e diferente do habitual, fazendo com que cada criança se sinta ainda mais especial no seu grande dia!

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Produtos artesanais para festas infantis

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Perguntas frequentes

Como entrar em contacto?

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Respondemos em dias úteis, das 9h às 18h, sempre com a maior brevidade possível.

Para nos ajudar a organizar o atendimento, pedimos que utilize apenas um canal de comunicação por assunto e aguarde a nossa resposta.

Qual o tempo de produção e envio?

Tempo de processamento (produção do pedido):

Produtos em stock: cerca de 3 dias úteis para envio.

Produção de pedidos personalizados: cerca de 10 dias úteis, dependendo da complexidade e volume da encomenda, poderá estender-se até 15 dias úteis.

Tempo de envio (após expedição do pedido):

- Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
- Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis

Precisa da encomenda para um dia específico? Escreva a data nas notas do seu pedido.

Para entregas em tempo reduzido, é possível adicionar uma taxa de urgência na finalização da compra, que cobre o esforço extra da nossa equipa para a sua encomenda ser expedida mais rapidamente.

Política de envios

Onde seguir o envio da minha encomenda?

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação de envio com o respetivo código de rastreio, que poderá utilizar para acompanhar a entrega.

Caso ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio, pode significar que o seu pedido ainda não tenha sido enviado, aguarde.

Em alternativa, pode rastrear o envio através do chat disponível no nosso site, introduzindo o número da encomenda e e-mail.

Como obter desconto na primeira compra?

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Como obter envio grátis?

Todas as encomendas iguais ou superiores a 70€ obtêm portes de envio grátis automaticamente, não é necessário código.

Os envios grátis serão sempre realizados em CTT Registado. 🛵

Como proceder a troca ou devolução

Pode solicitar troca ou devolução da sua encomenda até 14 dias após a receção, de acordo com a legislação aplicável.
O direito de livre resolução não se aplica aos seguintes casos:

- Produtos personalizados ou feitos por encomenda, de acordo com as especificações do cliente;

- Cartões de oferta;

- Taxa de produção urgente.

Para qualquer questão relacionada com trocas, devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de: info@kubebastore.com.

Para informações mais completas consulte a nossa política de trocas e devoluções.